線上和線下的邊界越來越模糊，就整個零售業(yè)來說，競爭不再來源于線上和線下的模式，而要回歸零售的本質(zhì)：誰能更高效更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)消費者。
互聯(lián)網(wǎng)不會改變零售的本質(zhì)，最終評價一種零售模式好不好，繞不開兩個標(biāo)準(zhǔn)：一個是成本效率，一個是購物體驗，同時滿足用戶體驗和企業(yè)效率就是一個好模式。
新零售就是以用戶體驗為中心，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最大化交易效率和生產(chǎn)效率。

新零售VS傳統(tǒng)零售：供應(yīng)關(guān)系改變

有知情人士指出，新零售區(qū)別于傳統(tǒng)零售最重要的一點，就是對于零售活動中供應(yīng)關(guān)系的改變。
傳統(tǒng)零售一直是通過商家計劃生產(chǎn)進(jìn)行驅(qū)動的，企業(yè)根據(jù)調(diào)研和經(jīng)驗分析市場現(xiàn)狀，從而有計劃進(jìn)行產(chǎn)品的批量生產(chǎn)。其弊端十分明顯，一方面消費者很可能買不到想要的商品，只能退而求其次；另一方面商家很難準(zhǔn)確把握生產(chǎn)量，容易導(dǎo)致產(chǎn)品積壓。
而在新零售的供應(yīng)關(guān)系中，消費者需求已經(jīng)成為主導(dǎo)，商家通過大數(shù)據(jù)分析，更合理的進(jìn)行商品的生產(chǎn)和銷售，而消費者也更可能買到心儀產(chǎn)品。

新零售實現(xiàn)“買賣更容易”

據(jù)了解，2018年初，諸多實體零售“大佬”們均出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“聯(lián)姻名單”上。業(yè)內(nèi)預(yù)計，新零售大戰(zhàn)升級，消費者將從中受益。
實際上，中國正在不斷推進(jìn)的資源配置效率改善，其中既包括存量資源，也包括增量資源。隨著新技術(shù)、新模式的快速發(fā)展，一些領(lǐng)域、企業(yè)的商品配置效率出現(xiàn)了明顯改觀，業(yè)內(nèi)將之定義為“新零售”。
相對于傳統(tǒng)商業(yè)，新零售把商品有效地從生產(chǎn)者傳送到消費者手中的目標(biāo)沒有變，但它卻有可能依托大數(shù)據(jù)、新流程，極大降低銷售領(lǐng)域的交易成本，顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式，不僅實現(xiàn)“賣得容易”，而且實現(xiàn)“買得容易”。
從企業(yè)角度看，大規(guī)模生產(chǎn)始終面臨著如何有效銷售的問題。傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，就是構(gòu)建起包括總代理商、一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、N級批發(fā)商在內(nèi)的一系列中間商，搭建從企業(yè)到消費者的“橋”。但這個橋卻直接加大了產(chǎn)品的成本。
從消費者角度看，企業(yè)把增長的成本努力向消費者轉(zhuǎn)嫁，而中間商的存在，不但進(jìn)一步導(dǎo)致成本上升，還滯后了商品的流通時間。

新零售降低全社會的"交易成本”

當(dāng)然，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)有其合理性，然而生產(chǎn)商和消費者都需要為這個商業(yè)生態(tài)付出巨大的交易成本。
“降成本”，不僅是降低微觀企業(yè)的成本，更是降低全社會的交易成本。從這個角度看，新零售的實質(zhì)和革命性的意義，就是降低從生產(chǎn)商到消費者的成本，以“便宜”的新商業(yè)生態(tài)取代“昂貴”的舊商業(yè)生態(tài)。
一方面，通過引入大數(shù)據(jù)、采取DT方式，新零售將重構(gòu)企業(yè)的“人貨場”，直接形成從賣到買的無中間環(huán)節(jié)。即使是傳統(tǒng)的中間商，也要從價差、返點等模式轉(zhuǎn)變成為專業(yè)服務(wù)商，通過服務(wù)獲利。
更重要的，借助大數(shù)據(jù)及“機器學(xué)習(xí)”，企業(yè)對消費者的購買行為、消費偏好等會有越來越準(zhǔn)確的把握，這不僅有助于銷售，更有助于把庫存壓到最低，真正做到定單生產(chǎn)、柔性生產(chǎn)。
另一方面，在一個供給過剩的社會中，消費者的選擇范圍越來越大，選擇成本越來越高，“選擇痛苦”有可能會成為消費者最重要的（時間、精力、也包括經(jīng)濟）成本。新零售在大數(shù)據(jù)支持下，消費者的購買行為、評價指標(biāo)、商家的信用等級、商品的用戶體驗等被納入算法之中，他們可以獲得不同于其他人的具有個性的商品推薦信息，由此大大減少了選擇成本。
 

新零售將釋放經(jīng)濟增長巨大潛力

從宏觀上看，我國每年的消費總量超過33萬億，年均增長超過10%。預(yù)計到2020年，全社會消費需求規(guī)模將達(dá)到50萬億元。在這個大市場中，企業(yè)對消費者的了解程度哪怕只提高一點點，都將帶來巨大的成本降低；而消費者選擇成本哪怕有細(xì)微的降低，都將對釋放潛在需求起到不可估量的作用。
實際上，新零售大趨勢很明顯。新零售不是哪家企業(yè)提出來并主導(dǎo)的事情，而是所有的市場主體都要參與其中的事情。隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、市場監(jiān)管的不斷完善，新零售將釋放我國經(jīng)濟增長巨大的潛力。

邀你一起來開啟新零售的智慧時代！

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